Freiwilliger Produktrückruf
Eovolt Afternoon Twenty V0
MARKE: Eovolt
BETROFFENES MODELL: Eovolt Afternoon Twenty V0 (EV08-10 V0 / EV08-11 V0 / EV08-12 V0 / EV08-13 V0 / EV08-14 V0)
CHARGEN: Seriennummern zwischen 31792210820000 und 31792210822800
ERSTVERKAUFSDATUM: 7. März 2022
GEOGRAFISCHES GEBIET: Europa
VERTRIEB: Autorisierte Eovolt/UTO-Händler – Eovolt/UTO-Webseite
GRUND FÜR DEN RÜCKRUF:Schwachstelle an der Schweißnaht zwischen dem Scharnier und dem Unterrohr des Fahrradrahmens.
WAS IST ZU TUN: Das Fahrrad nicht weiter benutzen und einen autorisierten Eovolt/UTO-Händler kontaktieren.
ENTSCHÄDIGUNG: Austausch des Rahmens oder Sonderrabatt auf ein Eovolt/UTO-Fahrrad.
Liebe Nutzerinnen und Nutzer,
Im Rahmen unseres ständigen Engagements für die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat das UTO-Team die Entscheidung getroffen, einen freiwilligen Rückruf eines Teils der Eovolt Afternoon Twenty V0-Modelle durchzuführen.
Diese Maßnahme dient dazu, eine mögliche Produktionsabweichung an einer Schweißnaht des Rahmens zu verhindern.
Der Rückruf betrifft einen Teil der 20-Zoll-Modelle mit Federgabel, die ab dem 7. März 2022 verkauft wurden.
Wir bitten daher alle Nutzerinnen und Nutzer, den nachfolgenden detaillierten Anweisungen zu folgen, um festzustellen, ob ihr Produkt von dieser Maßnahme betroffen ist.
Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, die Nutzung des Fahrrads sofort einzustellen und sich an Ihren UTO/Eovolt-Händler zu wenden, um die für Sie passende Lösung aus den zwei angebotenen Optionen zu wählen.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten.
Ihr UTO-Team (ehemals Eovolt)
Wie kann ich feststellen, ob mein Fahrrad betroffen ist?
Sie sind nicht betroffen, wenn:
- Sie ein UTO-Modell besitzen.
- Sie ein 16- oder 24-Zoll-Modell (Morning oder Evening) besitzen.
- Sie ein PRO-Reihe besitzen.
- Ihr Afternoon ORIGINS ursprünglich mit einer Starrgabel ausgestattet ist.
- Sie Ihr Afternoon ORIGINS vor dem 7. März 2022 gekauft haben.
Jeder Rahmen ist durch eine Seriennummer gekennzeichnet, die sich unter dem Tretlagergehäuse befindet, wie auf der Abbildung rechts gezeigt.
Sie sind betroffen, wenn:
- Sie ein Eovolt Afternoon Twenty V0 besitzen.
- Ihre eingravierte Seriennummer zwischen 31792210820000 und 31792210822800 (einschließlich) liegt.
Was soll ich tun, wenn mein Fahrrad betroffen ist?
Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Fahrrad von der Produktrückrufaktion betroffen ist, stellen Sie die Nutzung Ihres Fahrrads sofort ein und wenden Sie sich an Ihren Händler.
Zu diesem Zeitpunkt stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:
Lösung 1 – Kostenloser Austausch des Rahmens
Wenn Sie von der Produktrückrufaktion betroffen sind, begeben Sie sich zu Ihrem Händler, um Ihr Fahrrad zu melden.
Wir holen Ihr Fahrrad direkt im Geschäft ab, ersetzen den Rahmen in unserem Werk und senden es anschließend an Ihren Händler zurück. Alle anderen Komponenten Ihres ursprünglichen Fahrrads bleiben erhalten und werden nicht ausgetauscht. Anschließend werden Sie gebeten, Ihr Fahrrad – nun mit einem neuen Rahmen* – wieder abzuholen.
Die voraussichtliche Fertigungs- und Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Monate.
Entschädigung:
Der Austausch des Rahmens führt zu einem vollständigen Neustart der Garantie. Zusätzlich gewähren wir Ihnen –50 % auf unserer Website für eine Zubehörbestellung. Um dieses Angebot zu nutzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an recall@utobikes.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Seriennummer Ihres Fahrrads an.
*Bitte beachten Sie, dass Ihr Rahmen vorrangig durch einen schwarzen Rahmen ersetzt wird, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu optimieren.
Lösung 2 – Sonderangebot für ein neues Fahrrad
Wenn Sie von der Produktrückrufaktion betroffen sind, können Sie von einemSonderrabatt von –40 %auf den Kauf einesneuen Fahrrads der Marken Eovolt oder UTO profitieren.
Wir holen Ihr betroffenes Fahrrad direkt beim Händler ab. Sobald es in unserem Werk eingetroffen ist, senden wir das von Ihnen gewählte neue Modell an denselben Händler, bei dem Sie es anschließend abholen können.
Diese Lösung ermöglicht eine Lieferung innerhalb von 15 Werktagen in Frankreich und innerhalb weniger Wochen in Europa.
Das Angebot gilt ausschließlich für Besitzer von Fahrrädern, die von der Rückrufaktion betroffen sind.
Besondere Situationen:
- Ihr Geschäft hat geschlossen oder Sie haben Ihr Fahrrad online gekauft: Sie können ebenfalls von den angebotenen Optionen profitieren. Bitte wenden Sie sich über unsere Händlerkarte an einenPartnerhändlerund schildern Sie ihm Ihre Situation. Sollte der Händler die Annahme verweigern, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter recall@utobikes.com.
- Sie wohnen im Ausland: Wenn in Ihrer Region kein Händler verfügbar ist, schreiben Sie uns bitte an recall@utobikes.com, damit wir gemeinsam eine mögliche Fernlösung prüfen können.
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Haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns über unserengesonderten Kommunikationskanal: recall@utobikes.com.
