Actualizado el 09.09.2026

Preámbulo

La sociedad LION DISTRIBUTION (propietaria de la marca UTO), sociedad por acciones simplificada con un capital social de 10.810,00 euros, con domicilio social en 6 rue Georges Besse, 69740 Genas, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el n.º 833 915 630 R.C.S. Lyon, ofrece a la venta en su sitio web bicicletas plegables y compactas, así como accesorios y servicios. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con UTO por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@utobikes.com.

1 - Definiciones

Cada uno de los términos mencionados a continuación tendrá, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado:

Cliente: designa a toda persona física mayor de edad, considerada consumidor en el sentido del Código de Consumo francés («toda persona física que actúe con fines que no formen parte de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola»), que haya realizado uno o varios Pedido(s).

Pedido: designa el acuerdo otorgado por un Cliente a UTO, relativo a un Producto y/o Servicio, a través del Sitio Web, mediante el pago de una cantidad a tanto alzado.

Cuenta de Cliente: designa una cuenta creada por un Cliente en el Sitio Web con el fin de realizar un Pedido.

Condiciones Generales: designa las presentes condiciones generales de venta.

Socios: designa a las personas jurídicas terceras respecto de UTO que ofrecen sus Servicios a través del Sitio Web.

Parte(s): designa(n) al Cliente y/o UTO.

Política de Privacidad: designa la política de privacidad de UTO disponible en la siguiente dirección:
https://utobikes.com/pages/politique-de-confidentialite

Producto: designa una bicicleta eléctrica o un accesorio presentado en el Sitio Web y destinado a la venta al Cliente.

Servicios: designa los servicios prestados al Cliente por los Socios, consistentes en productos de seguro que pueden venderse junto con los Productos, a elección del Cliente. Los Servicios están sujetos a las condiciones contractuales de los Socios, de las que UTO no es parte.

Sitio Web: designa el sitio web propiedad de UTO, identificado con el nombre de dominio www.utobikes.com (o cualquier otro que pudiera sustituirlo).

2. Objeto

2.1 Las Condiciones Generales regulan (i) las condiciones de venta al Cliente de los Productos suministrados por UTO y (ii) los derechos y obligaciones de UTO y del Cliente, tal y como se definen a continuación.

2.2 Estas Condiciones Generales prevalecen sobre cualquier otro documento. Constituyen, por tanto, la totalidad de los términos y condiciones acordados entre el Cliente y UTO. Sustituyen todos los documentos, acuerdos previos y comunicaciones anteriores, incluidas las verbales o de cualquier otra naturaleza.

3. Duración

3.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican por tiempo indefinido.

3.2 Entran en vigor a partir de la fecha de su aceptación por el Cliente.

4. Aceptación y modificación de las Condiciones Generales

4.1 Las Condiciones Generales se comunican al Cliente cuando accede al Sitio Web. Asimismo, están disponibles durante la creación de la Cuenta de Cliente y durante el proceso de Pedido.

4.2 Al hacer clic en el botón «Aceptar», el Cliente reconoce haber leído y declara aceptar todas las disposiciones que le conciernen en las Condiciones Generales.

4.3 Todo Pedido de Productos o Servicios, entrega de Productos o prestación de Servicios implica la aceptación sin reservas y el cumplimiento íntegro de los términos de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente.

4.4 Las Condiciones Generales aplicables al Cliente serán las vigentes en la fecha del Pedido.

4.5 UTO se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las Condiciones Generales, en función de sus necesidades y de la evolución de los Productos y Servicios, en cualquier momento. No obstante, estas nuevas Condiciones Generales solo se aplicarán a los Pedidos realizados con posterioridad a la fecha de su entrada en vigor, salvo que hayan sido notificadas por UTO y aceptadas por el Cliente.

4.6 El Cliente certifica que tiene capacidad para aceptar las Condiciones Generales y se compromete a respetarlas.

4.7 Si acepta las Condiciones Generales en nombre de una persona jurídica, el Cliente certifica que tiene el derecho y la autoridad necesarios para hacerlo.

5. Modalidades de pedido

5.1 Características de los Productos y Servicios

5.1.1 De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede, antes de realizar su Pedido, consultar en el Sitio Web las características esenciales de los Productos y Servicios que desea pedir.

5.1.2 El Cliente puede seleccionar uno o varios Productos y/o Servicios entre las distintas categorías propuestas en el Sitio Web.

5.1.3 Las ofertas presentadas por UTO son válidas hasta agotar existencias.

5.1.4 UTO presenta las características esenciales de los Productos y Servicios ofrecidos a la venta con el fin de informar al Cliente. Las fotografías o representaciones gráficas que ilustran los Productos y Servicios no tienen carácter contractual.

5.2 Creación de la Cuenta de Cliente

5.2.1 Antes de realizar cualquier Pedido, el Cliente deberá crear previamente una Cuenta de Cliente proporcionando, en particular, una dirección de correo electrónico válida, o iniciar sesión en su Cuenta de Cliente utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña establecida durante su creación.

5.2.2 Los datos solicitados por UTO se recopilan con el fin de garantizar la correcta entrega de los Productos y prestación de los Servicios. Por tanto, se informa al Cliente de que deberá facilitar debidamente la información solicitada antes de cualquier entrega de Productos o prestación de Servicios.

5.2.3 UTO se reserva el derecho de solicitar al Cliente cualquier información que falte o sea complementaria y necesaria para la correcta entrega de los Productos o prestación de los Servicios.

5.2.4 La información proporcionada deberá ser completa, exacta y estar actualizada, de lo cual el Cliente se hace responsable. En caso de modificación de alguna de las informaciones proporcionadas entre la fecha del Pedido y la fecha de entrega de los Productos o durante la prestación de los Servicios, el Cliente se compromete a actualizar dicha información, informando a UTO de las modificaciones que deban realizarse al menos 5 días antes de la entrega de los Productos y/o Servicios.

5.2.5 El Cliente seguirá siendo el único responsable del uso que pueda hacerse de su Cuenta de Cliente y, por tanto, se compromete a mantener estrictamente confidenciales sus datos de acceso y contraseña.

5.2.6 Una vez creada la Cuenta de Cliente o iniciada la sesión en la misma, el Cliente podrá realizar el Pedido y pagar en línea el precio de los Productos y Servicios.

5.3 Confirmación del Pedido

5.3.1 El Cliente que desee pedir Productos y/o Servicios ofrecidos por UTO seleccionará los Productos y/o Servicios elegidos y los añadirá a su cesta. Repetirá la operación para cada Producto y/o Servicio que desee pedir.

5.3.2 Antes de validar el Pedido, el Cliente consulta su cesta, en la que se recuerdan las características esenciales de los Productos y/o Servicios pedidos. En esta fase, podrá modificar su Pedido eliminando o añadiendo Productos y/o Servicios.

5.3.3 Si el Cliente decide adquirir los Productos y/o Servicios seleccionados, tras validar la cesta deberá completar los apartados relativos a su Cuenta de Cliente, el método de entrega y su medio de pago.

5.3.4 Todo Pedido deberá ser validado por UTO, lo cual se materializará mediante la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico que le notifique dicha validación.

5.3.5 UTO se reserva asimismo el derecho de estudiar caso por caso y aceptar o rechazar cualquier Pedido cuya entrega deba realizarse fuera de la Francia metropolitana, especialmente teniendo en cuenta la legislación específica aplicable en el país de que se trate, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.

5.3.6 En caso de rechazo de un Pedido por parte de UTO en este contexto, el Cliente será informado lo antes posible y, en su caso, UTO reembolsará el precio ya pagado y cargado.

5.4 Pago

5.4.1 La entrega de los Productos y la prestación de los Servicios están supeditadas a la realización y validación del pago en línea del precio indicado durante el proceso de Pedido en el Sitio Web.

5.4.2 El pago del precio de los Productos y Servicios deberá realizarse en línea desde el Sitio Web mediante tarjeta bancaria o PayPal. UTO podrá rechazar cualquier solicitud de pago mediante otro método. Si utiliza la tarjeta bancaria de otro titular, confirma que dispone de su autorización para utilizar dicha tarjeta con el fin de realizar la compra a UTO y efectuar el pago. Si el emisor de su tarjeta bancaria rechaza la aprobación del pago, UTO no podrá ser considerada responsable de posibles retrasos en la entrega y/o de la no entrega de su Pedido.

5.4.3 Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA y están expresados en euros. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan adicionalmente y se indican antes de la validación del Pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha del Pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los Productos de la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio deberá efectuarse al realizar el Pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse arras ni anticipos.

5.4.4 Los gastos de envío se indicarán y añadirán al importe total del Pedido cada vez que el comprador realice un Pedido. El importe de los gastos de envío variará en función del destino del Pedido.

5.4.5 Las entregas de Productos fuera de Francia podrán estar sujetas a posibles impuestos y derechos de aduana. Dichos derechos de aduana e impuestos relacionados con la entrega de los Productos correrán a cargo y serán responsabilidad exclusiva del Cliente. UTO no está obligada a verificar ni informar a los Clientes de los derechos de aduana e impuestos aplicables en función del país de entrega. UTO recomienda al Cliente informarse ante las autoridades competentes del país de entrega.

5.4.6 UTO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio indicado el día del Pedido será el único aplicable al Cliente.

5.4.7 En la fase de pago, el Cliente puede introducir un código regalo o un código de descuento que tenga en su poder. Ningún código promocional podrá acumularse con la promoción Evening. UTO podrá rechazar cualquier código no válido o cualquier otra forma de descuento solicitada por el Cliente.

5.4.8 Una vez introducidos los datos de pago, se invita al Cliente a comprobar y validar el Pedido.

5.4.9 El cargo en la tarjeta bancaria del Cliente solo se realizará a partir de la validación del Pedido por UTO, según las modalidades del artículo 5.3.4.

5.4.10 UTO ofrece a sus Clientes el servicio de crédito de Alma para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Este servicio está sujeto a la aceptación por parte del Cliente de las condiciones de uso o del contrato de crédito propuesto por Alma. Cualquier negativa de Alma a conceder crédito para un Pedido podrá dar lugar a la anulación del mismo.

Cualquier resolución de las Condiciones Generales de Venta que vinculan al Cliente y al Vendedor dará lugar a la resolución de las condiciones de uso o del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.

Los pagos en dos, tres o cuatro plazos están disponibles a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos mediante 3D Secure.

Importe de las compras: Solo las compras comprendidas entre 100 € y 2.500 € son elegibles para el pago con Alma.

Gastos:

Al pagar a plazos con Alma, usted se compromete a abonar una parte de los gastos:

  • Pago en 2 plazos: 0,83 %

  • Pago en 3 plazos: 1,65 %

  • Pago en 4 plazos: 4,85 %

Alma actúa como gestor de pagos electrónicos y expide un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción de conformidad con los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.

Resolución: Toda resolución de las Condiciones Generales de Venta que vinculan a UTO y al Cliente dará lugar a la resolución de las condiciones de uso entre Alma y el Cliente.

5.4.11 UTO ofrece a sus Clientes el servicio de crédito de Younited para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Este servicio está sujeto a la aceptación por parte del Cliente del contrato de crédito propuesto por Younited.

UTO (n.º ORIAS 517586376) actúa como mandatario no exclusivo en operaciones bancarias de Younited. UTO colabora en la realización de operaciones de crédito sin actuar como prestamista ni como corredor de seguros.

Cualquier negativa de Younited a conceder crédito para un Pedido podrá dar lugar a la anulación del mismo.

Toda resolución de las Condiciones Generales de Venta que vinculan al Cliente y a UTO dará lugar a la resolución del contrato de crédito entre Younited y el Cliente.

El importe se abona mediante un crédito concedido por Younited, inscrita en el REGAFI con el número 13156 y autorizada como entidad de crédito por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS CEDEX 09 – acpr.banque-france.fr.

Si desea presentar una reclamación, consulte la información indicada en el sitio web de Younited:
https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

6. Entrega

6.1 Entrega de bicicletas (únicamente en Francia)

6.1.1 Los Productos presentados en el Sitio Web pueden estar disponibles para entrega mediante «Click & Collect» siempre que su cesta contenga al menos una bicicleta.

6.1.2 Al seleccionar un Producto para su compra, se le pedirá que elija su tienda preferida para recoger el Pedido. Esta modalidad de entrega está disponible únicamente en Francia.

6.1.3 Los plazos de entrega observados habitualmente son, por lo general, de un máximo de 10 días laborables, sujeto a la validación del Pedido. Cualquier eventual superación de este plazo no dará derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios, retener pagos ni cancelar el Pedido.

6.1.4 Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web presuponen que el Producto correspondiente está disponible en stock. Si no disponemos de un Producto que usted haya pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le indicaremos una fecha estimada de envío. Si no acepta la nueva fecha de envío, tendrá derecho a cancelar su Pedido y recibir un reembolso.

6.1.5 La tienda que haya elegido le informará directamente cuando su Producto esté listo para su recogida. Podrá recogerlo en un plazo de 15 (quince) días. Si no recoge el Producto dentro de dicho plazo, intentaremos ponernos en contacto con usted para obtener instrucciones adicionales y podremos cobrarle gastos razonables de almacenamiento y, en su caso, los gastos de entrega resultantes. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no conseguimos ponernos en contacto con usted o reorganizar la recogida del Pedido o una entrega, tendremos derecho a cancelar su Pedido y reembolsarle el precio abonado, descontando las pérdidas ocasionadas.

6.1.6 Tenga en cuenta que se le solicitará su número de Pedido y un documento de identidad al recoger su Pedido.

6.1.7 Una vez que haya recogido su Producto, el riesgo asociado a dicho Producto se transfiere a usted y usted será responsable de su custodia.

6.2 Entrega de accesorios

6.2.1 Las entregas de Productos se realizarán en la dirección indicada por el Cliente a UTO al realizar el Pedido, en toda Europa.

6.2.2 Si toda o parte de la información necesaria para la entrega facilitada resulta incorrecta, obligando al transportista a devolver los Productos a UTO, corresponderá al Cliente asumir los gastos y consecuencias derivados.

6.2.3 Los plazos de entrega observados habitualmente son, por lo general, de 48 a 72 horas para Francia y dependen de los plazos anunciados por el transportista para Europa. No obstante, estos plazos se facilitan únicamente a título indicativo y pueden variar, especialmente en función del lugar de entrega y del método de entrega elegido. Cualquier eventual superación de estos plazos no dará derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios, retener pagos ni cancelar el Pedido.

6.5 Los plazos de entrega anunciados al realizar el Pedido se indican en días laborables y están sujetos a la validación del Pedido.

6.6 Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web presuponen que el Producto correspondiente está disponible en stock. Si no disponemos de un Producto que usted haya pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le indicaremos una fecha estimada de envío. Si no acepta la nueva fecha de envío, tendrá derecho a cancelar su Pedido y recibir un reembolso.

6.7 En caso de error de entrega, el consumidor deberá formular ante UTO, el mismo día de la entrega o como máximo el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación relativa a un error de entrega y/o a la falta de conformidad de los Productos en cuanto a naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el Pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada. La reclamación deberá realizarse a través de la siguiente dirección: hello@utobikes.com.

7. Servicios

7.1. El Cliente podrá contratar los Servicios a través del Sitio Web. En su caso, se compromete a aceptar las condiciones contractuales del Socio correspondiente.

7.2. Se recuerda al Cliente que los Servicios no son prestados por UTO, sino por sus Socios, con los que estará vinculado contractualmente.

8. Derecho de desistimiento

8.1. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el Cliente, si actúa como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento.

8.2. El plazo de desistimiento expira 14 (catorce) días naturales después del día en que el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, tome posesión física de los Productos. Cuando los Productos se entreguen en varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento expirará 14 (catorce) días naturales después del día en que el Cliente tome posesión física del último lote o de la última pieza.

8.3. El Cliente puede presentar una solicitud de devolución directamente desde su espacio de cliente, accesible en la siguiente dirección:

https://shopify.com/58899071161/account

Tras identificarse mediante su dirección de correo electrónico y el código de verificación enviado por UTO, el Cliente podrá seleccionar el Pedido correspondiente, los Productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

Una vez enviada la solicitud de devolución, UTO procederá a examinarla e informará al Cliente de su aceptación o rechazo.

Cuando la solicitud de devolución sea aceptada y sea necesaria la devolución física de los Productos, el Cliente recibirá las instrucciones de devolución y, en su caso, una etiqueta de devolución.

Cuando la devolución resulte del ejercicio del derecho de desistimiento, de un error de Pedido cometido por el Cliente o, de forma más general, de un error imputable al Cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente. Cuando UTO facilite la etiqueta de devolución, dichos gastos se fijan en 5,99 € IVA incluido para una devolución desde la Francia metropolitana y en 7,99 € IVA incluido para una devolución desde otro país europeo al que UTO preste servicio. Estos importes corresponden a los gastos de envío estándar aplicados por UTO y podrán deducirse del importe reembolsado al Cliente.

Cuando la devolución resulte de un error imputable a UTO, especialmente en caso de envío de un Producto que no corresponda al Pedido, los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por UTO. Las disposiciones aplicables a los Productos defectuosos o no conformes en virtud de las garantías legales seguirán siendo plenamente aplicables.

El reembolso se realizará de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta, tras la recepción y verificación de los Productos devueltos.

8.4. El Cliente deberá devolver los Productos en su embalaje original o en el embalaje facilitado por UTO, sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que el Cliente comunicó a UTO su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve los Productos antes de la expiración del plazo de 14 días naturales.

8.5. Los Productos deberán devolverse sin usar, sin daños y en perfecto estado a la siguiente dirección: UTO, 6 rue Georges Besse, 69740 Genas, Francia.

El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. La instalación de los pedales y el ajuste del manillar o del sillín pueden ocasionar pequeños arañazos. En la medida en que estas acciones no son necesarias para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la bicicleta, el Cliente será responsable frente a UTO de cualquier disminución del valor causada por dichas acciones.

8.6. Las devoluciones que no cumplan estos criterios no serán reembolsadas y permanecerán a disposición del Cliente en las instalaciones de UTO.

8.7. UTO reembolsará el precio de compra de los Productos en las condiciones y plazos previstos por el Código de Consumo francés. UTO podrá aplazar el reembolso hasta haber recuperado los Productos o hasta que el Cliente aporte una prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.

8.8. UTO procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que UTO y el Cliente acuerden expresamente un método distinto.

9. Transferencia de propiedad

9.1 La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se producirá una vez que este último haya abonado íntegramente el precio, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

9.2 Independientemente de la fecha de transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ellos solo tendrá lugar en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los Productos se transportan por cuenta y riesgo del Vendedor.

10. Responsabilidad y garantías

10.1. Falta de disponibilidad de los Productos

En caso de falta de disponibilidad del Producto pedido, especialmente por causas relacionadas con nuestros proveedores, se informará al consumidor lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar o modificar su Pedido. En caso de cancelación, nos comprometemos a reembolsarle lo antes posible o a transformar el importe en un vale de compra.

10.2. Garantía

10.2.1 El cuadro está garantizado durante 5 años a partir de la fecha de la factura, el sistema eléctrico durante 2 años a partir de la fecha de la factura y la batería durante 2 años a partir de la fecha de la factura.

10.2.2 Al registrar su bicicleta, podrá beneficiarse de una ampliación de garantía de 5 años adicionales. De este modo, el cuadro y la horquilla de su bicicleta estarán garantizados durante un total de 10 años. La garantía del motor, la batería, el controlador y la pantalla permanecerá sin cambios y se limitará a 2 años a partir de la fecha de compra. Para obtener la ampliación de garantía, complete el formulario aquí. El registro de su bicicleta puede realizarse en cualquier momento después de la compra.

10.2.3 La garantía no se aplicará si no se han respetado las instrucciones de uso y mantenimiento, así como todas las demás instrucciones contenidas en el manual de usuario. Por tanto, la garantía solo se aplicará a un uso en condiciones normales (excluido el alquiler o cualquier otro uso profesional) y no cubrirá los daños derivados de un uso indebido (uso simultáneo por dos personas, sobrecarga, saltos, etc.), del incumplimiento de las precauciones de uso o de un accidente.

10.2.4 La garantía no cubre los daños de piezas que presenten signos visibles de golpes cuando la causa sea ajena a la calidad de la bicicleta (accidente, golpe, caída, etc.).

10.2.5 La garantía no cubre los daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por el usuario o por un técnico no autorizado. La modificación de un componente de la bicicleta (cuadro y/o pieza, incluida la pintura) puede provocar lesiones graves.

10.2.6 La garantía no cubre los daños derivados de un mantenimiento inadecuado.

10.2.7 La garantía no se aplica a las piezas de desgaste:

  • Neumáticos

  • Aceites hidráulicos y lubricantes

  • Pastillas de freno y luz trasera (pilas)

  • Cadenas y correas dentadas

  • Revestimientos de los puños

  • Piñones, ejes del pedalier y roldanas del cambio

  • Pintura

  • Cables de cambio y freno

  • Batería

  • Rodamientos y cojinetes lisos

10.2.8 La garantía no se aplicará a los vehículos que hayan sido deslimitados. La bicicleta se considera deslimitada si su motor suministra una potencia superior a 250 W y si la asistencia eléctrica no se interrumpe al superar los 25 km/h.

10.2.9 El Cliente, si es consumidor en el sentido del Código de Consumo francés, podrá ejercer la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés durante un período de dos años a partir de la entrega de los Productos. Podrá optar por la sustitución de los Productos. El Cliente queda exento de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del mismo.

10.2.10 El Cliente también podrá hacer valer la garantía por vicios ocultos de los Productos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. Si así lo desea, dispondrá de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio para emprender acciones contra UTO.

10.2.11 En tal caso, el Cliente podrá elegir entre la resolución del contrato o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

11. Fuerza mayor

11.1. Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable cuando el cumplimiento de alguna de sus obligaciones se vea impedido o retrasado debido a un caso de fuerza mayor, tal como sea apreciado por la jurisprudencia y definido en el artículo 1218 del Código Civil francés, incluidos, en particular, catástrofes naturales, incendios, actos, decretos, leyes, normativas o restricciones de cualquier gobierno (especialmente las aplicadas en caso de epidemias o pandemias), así como fallos o interrupciones de las redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

12. Servicio de atención al cliente

12.1. Toda solicitud formulada por el Cliente a UTO, cualquiera que sea su forma u objeto, deberá realizarse utilizando los siguientes datos de contacto:

6 rue Georges Besse
69740 GENAS
Francia

Dirección de correo electrónico: hello@utobikes.com

13. Renuncia

13.1. El hecho de que UTO no ejerza un derecho o no haga valer una disposición de las Condiciones Generales no podrá interpretarse como una renuncia a ejercer dicho derecho o disposición posteriormente.

14. Legislación aplicable

14.1 Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a UTO con el fin de alcanzar una solución amistosa.

15. Otras Condiciones Generales de UTO

15.1 Evening Origins - Promoción

15.1.1 La promoción es válida únicamente para la compra de una bicicleta Evening en tienda o en línea. El precio de la Evening pasa de 2.099 € a 1.899 €.

15.1.2 La promoción comienza el lunes 1 de octubre de 2024. UTO se reserva el derecho de ajustar la fecha de finalización de la promoción en función de la demanda y de la disponibilidad de los Productos. Cualquier modificación se comunicará en el Sitio Web.

15.1.4 La participación en la promoción está sujeta a las presentes Condiciones Generales.

15.1.5 Ningún código promocional podrá acumularse con la promoción.

15.2 Black Week - Promoción

15.2.1 Por la compra de cualquier bicicleta UTO, independientemente del modelo, se ofrecerá gratuitamente un candado Abus por valor de 100 €.

15.1.2 La promoción comienza el lunes 25 de noviembre de 2024 y finaliza el 2 de diciembre de 2024. UTO se reserva el derecho de ajustar la fecha de finalización de la promoción en función de la demanda y de la disponibilidad de los Productos. Cualquier modificación se comunicará en el Sitio Web.

15.1.4 La oferta es válida en línea y en tienda en los siguientes países: Francia, Bélgica y Alemania. Para beneficiarse de la oferta en tienda, es necesario registrar la bicicleta. A continuación, recibirá un código promocional que le permitirá obtener gratuitamente el candado.

15.1.5 La participación en la promoción está sujeta a las presentes Condiciones Generales.

15.1.6 Ningún código promocional podrá acumularse con la promoción.