Aggiornato il 09.09.2026

Premessa

La società LION DISTRIBUTION (proprietaria del marchio UTO), società per azioni semplificata con capitale sociale di 10.810,00 euro, con sede legale in 6 rue Georges Besse, 69740 Genas, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lione con il n. 833 915 630 R.C.S. Lyon, propone in vendita sul proprio sito Internet biciclette pieghevoli e compatte, nonché accessori e servizi. Per qualsiasi domanda, è possibile contattare UTO via e-mail al seguente indirizzo: hello@utobikes.com.

1 - Definizioni

Ciascuno dei termini indicati di seguito avrà, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:

Cliente: indica qualsiasi persona fisica maggiorenne, qualificata come consumatore ai sensi del Codice del Consumo francese («qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola»), che abbia effettuato uno o più Ordini.

Ordine: indica l’accordo dato da un Cliente a UTO, relativo a un Prodotto e/o Servizio, tramite il Sito Internet, a fronte del pagamento di un importo forfettario.

Account Cliente: indica un account creato da un Cliente sul Sito Internet al fine di effettuare un Ordine.

Condizioni Generali: indica le presenti condizioni generali di vendita.

Partner: indica le persone giuridiche terze rispetto a UTO che offrono i propri Servizi tramite il Sito Internet.

Parte/i: indica/no il Cliente e/o UTO.

Informativa sulla Privacy: indica l’informativa sulla privacy di UTO disponibile al seguente indirizzo:
https://utobikes.com/pages/politique-de-confidentialite

Prodotto: indica una bicicletta elettrica o un accessorio presentato sul Sito Internet e destinato alla vendita al Cliente.

Servizi: indica i servizi forniti al Cliente dai Partner, consistenti in prodotti assicurativi che possono essere venduti insieme ai Prodotti, a scelta del Cliente. I Servizi sono soggetti alle condizioni contrattuali dei Partner, alle quali UTO non è parte.

Sito Internet: indica il sito Internet di proprietà di UTO, identificato dal nome di dominio www.utobikes.com (o qualsiasi altro che dovesse sostituirlo).

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano (i) le condizioni di vendita al Cliente dei Prodotti forniti da UTO e (ii) i diritti e gli obblighi di UTO e del Cliente, come definiti di seguito.

2.2 Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altro documento. Costituiscono pertanto la totalità dei termini e delle condizioni concordati tra il Cliente e UTO. Sostituiscono tutti i documenti, gli accordi precedenti e le comunicazioni anteriori, comprese quelle verbali o di qualsiasi altra natura.

3. Durata

3.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano per una durata indeterminata.

3.2 Entrano in vigore a partire dalla data della loro accettazione da parte del Cliente.

4. Accettazione e modifica delle Condizioni Generali

4.1 Le Condizioni Generali sono comunicate al Cliente al momento dell’accesso al Sito Internet. Sono inoltre disponibili durante la creazione dell’Account Cliente e durante il processo di Ordine.

4.2 Facendo clic sul pulsante «Accetta», il Cliente riconosce di aver letto e dichiara di accettare tutte le disposizioni che lo riguardano contenute nelle Condizioni Generali.

4.3 Qualsiasi Ordine di Prodotti o Servizi, consegna di Prodotti o esecuzione di Servizi presuppone l’accettazione senza riserve e il rispetto integrale di tutti i termini delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

4.4 Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell’Ordine.

4.5 UTO si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni Generali in qualsiasi momento, in funzione delle proprie esigenze e dell’evoluzione dei Prodotti e dei Servizi. Tuttavia, le nuove Condizioni Generali si applicheranno esclusivamente agli Ordini effettuati successivamente alla data della loro entrata in vigore, salvo che siano state comunicate da UTO e accettate dal Cliente.

4.6 Il Cliente dichiara di avere la capacità di accettare le Condizioni Generali e si impegna a rispettarle.

4.7 Qualora accetti le Condizioni Generali per conto di una persona giuridica, il Cliente dichiara di avere il diritto e l’autorità necessari per farlo.

5. Modalità di ordine

5.1 Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi

5.1.1 Conformemente all’articolo L.111-1 del Codice del Consumo francese, prima di effettuare un Ordine, il Cliente può consultare sul Sito Internet le caratteristiche essenziali dei Prodotti e dei Servizi che desidera ordinare.

5.1.2 Il Cliente può selezionare uno o più Prodotti e/o Servizi tra le diverse categorie proposte sul Sito Internet.

5.1.3 Le offerte presentate da UTO sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili.

5.1.4 UTO presenta le caratteristiche essenziali dei Prodotti e dei Servizi proposti in vendita al fine di informare il Cliente. Le fotografie o rappresentazioni grafiche che illustrano i Prodotti e i Servizi non hanno valore contrattuale.

5.2 Creazione dell’Account Cliente

5.2.1 Prima di effettuare qualsiasi Ordine, il Cliente deve creare preventivamente un Account Cliente fornendo in particolare un indirizzo e-mail valido oppure accedere al proprio Account Cliente utilizzando il proprio indirizzo e-mail e la password impostata al momento della creazione.

5.2.2 I dati richiesti da UTO sono raccolti al fine di garantire la corretta consegna dei Prodotti e l’esecuzione dei Servizi. Il Cliente è pertanto informato che le informazioni richieste devono essere debitamente fornite prima di qualsiasi consegna di Prodotti o esecuzione di Servizi.

5.2.3 UTO si riserva il diritto di richiedere al Cliente qualsiasi informazione mancante o supplementare necessaria per la corretta consegna dei Prodotti o esecuzione dei Servizi.

5.2.4 Le informazioni fornite devono essere complete, esatte e aggiornate, circostanza di cui il Cliente si rende garante. In caso di modifica di una delle informazioni fornite tra la data dell’Ordine e la data di consegna dei Prodotti o durante l’esecuzione dei Servizi, il Cliente si impegna ad aggiornare tali informazioni informando UTO delle modifiche da apportare almeno 5 giorni prima della consegna dei Prodotti e/o Servizi.

5.2.5 Il Cliente rimane l’unico responsabile dell’utilizzo che potrebbe essere fatto del proprio Account Cliente e si impegna pertanto a mantenere strettamente riservati i propri dati di accesso e la password.

5.2.6 Una volta creato l’Account Cliente o effettuato l’accesso, il Cliente può procedere con l’Ordine e il pagamento online del prezzo dei Prodotti e dei Servizi.

5.3 Conferma dell’Ordine

5.3.1 Il Cliente che intende ordinare Prodotti e/o Servizi proposti da UTO seleziona i Prodotti e/o Servizi scelti e li aggiunge al proprio carrello. Ripete l’operazione per ciascun Prodotto e/o Servizio che desidera ordinare.

5.3.2 Prima di convalidare l’Ordine, il Cliente consulta il proprio carrello, nel quale sono riepilogate le caratteristiche essenziali dei Prodotti e/o Servizi ordinati. In questa fase può modificare l’Ordine eliminando o aggiungendo Prodotti e/o Servizi.

5.3.3 Se il Cliente decide di acquistare i Prodotti e/o Servizi selezionati, dopo aver convalidato il carrello compila le sezioni relative al proprio Account Cliente, alla modalità di consegna e al metodo di pagamento.

5.3.4 Qualsiasi Ordine dovrà essere convalidato da UTO, come attestato dalla ricezione da parte del Cliente di un’e-mail di conferma.

5.3.5 UTO si riserva inoltre il diritto di esaminare caso per caso e di accettare o rifiutare qualsiasi Ordine la cui consegna debba avvenire al di fuori della Francia metropolitana, in particolare tenendo conto della normativa specifica applicabile nel Paese interessato, circostanza che il Cliente riconosce e accetta espressamente.

5.3.6 In caso di rifiuto di un Ordine da parte di UTO in tale contesto, il Cliente ne sarà informato il prima possibile e, ove applicabile, UTO rimborserà il prezzo già pagato e addebitato.

5.4 Pagamento

5.4.1 La consegna dei Prodotti e l’esecuzione dei Servizi sono subordinate all’effettuazione e alla convalida del pagamento online del prezzo indicato durante il processo di Ordine sul Sito Internet.

5.4.2 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e dei Servizi deve essere effettuato online tramite il Sito Internet mediante carta bancaria o PayPal. UTO potrà rifiutare qualsiasi richiesta di pagamento tramite un metodo diverso. Se utilizza la carta bancaria di un altro titolare, conferma di disporre dell’autorizzazione a utilizzare tale carta per effettuare l’acquisto presso UTO e procedere al pagamento. Qualora l’emittente della carta bancaria rifiuti di autorizzare il pagamento, UTO non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna e/o mancata consegna dell’Ordine.

5.4.3 Tutti i prezzi indicati sul Sito Internet sono comprensivi di IVA ed espressi in euro. Non comprendono le spese di consegna, che vengono fatturate separatamente e indicate prima della convalida dell’Ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile alla data dell’Ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti del negozio online. Il pagamento dell’intero prezzo deve essere effettuato al momento dell’Ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate caparre o acconti.

5.4.4 Le spese di spedizione saranno indicate e aggiunte all’importo totale dell’Ordine ogni volta che l’acquirente effettua un Ordine. L’importo delle spese di spedizione varierà in funzione della destinazione dell’Ordine.

5.4.5 Le consegne di Prodotti al di fuori della Francia possono essere soggette a eventuali imposte e dazi doganali. Tali dazi doganali e imposte relativi alla consegna dei Prodotti sono a carico e sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente. UTO non è tenuta a verificare o informare i Clienti in merito ai dazi doganali e alle imposte applicabili in funzione del Paese di consegna. UTO consiglia al Cliente di informarsi presso le autorità competenti del Paese di consegna.

5.4.6 UTO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato alla data dell’Ordine sarà l’unico applicabile al Cliente.

5.4.7 In fase di pagamento, il Cliente può inserire un codice regalo o un codice sconto in suo possesso. Nessun codice promozionale può essere cumulato con la promozione Evening. UTO potrà rifiutare qualsiasi codice non valido o qualsiasi altra forma di sconto richiesta dal Cliente.

5.4.8 Una volta inseriti i dati di pagamento, il Cliente è invitato a verificare e convalidare l’Ordine.

5.4.9 L’addebito sulla carta bancaria del Cliente avverrà solo a partire dalla convalida dell’Ordine da parte di UTO, secondo le modalità previste dall’articolo 5.3.4.

5.4.10 UTO offre ai propri Clienti il servizio di credito Alma per il pagamento degli acquisti e l’esecuzione del pagamento. Tale servizio è subordinato all’accettazione da parte del Cliente delle condizioni d’uso o del contratto di credito proposto da Alma. Qualsiasi rifiuto da parte di Alma di concedere il credito per un Ordine potrà comportare l’annullamento dello stesso.

Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita che vincolano il Cliente e il Venditore comporta la risoluzione delle condizioni d’uso o del contratto di credito tra Alma e il Cliente.

I pagamenti in due, tre o quattro rate sono disponibili tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti tramite 3D Secure.

Importo degli acquisti: Solo gli acquisti compresi tra 100 € e 2.500 € sono idonei al pagamento con Alma.

Costi:

Pagando a rate con Alma, si accetta di sostenere una parte dei costi:

• Pagamento in 2 rate: 0,83%

• Pagamento in 3 rate: 1,65%

• Pagamento in 4 rate: 4,85%

Alma opera come gestore dei pagamenti elettronici e rilascia un certificato elettronico che costituisce prova dell’importo e della data della transazione conformemente agli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.

Risoluzione: Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita che vincolano UTO e il Cliente comporta la risoluzione delle condizioni d’uso tra Alma e il Cliente.

5.4.11 UTO offre ai propri Clienti il servizio di credito Younited per il pagamento degli acquisti e l’esecuzione del pagamento. Tale servizio è subordinato all’accettazione da parte del Cliente del contratto di credito proposto da Younited.

UTO (n. ORIAS 517586376) agisce in qualità di mandatario non esclusivo per operazioni bancarie di Younited. UTO presta assistenza alla realizzazione di operazioni di credito senza agire in qualità di prestatore né di broker assicurativo.

Qualsiasi rifiuto da parte di Younited di concedere il credito per un Ordine potrà comportare l’annullamento dello stesso.

Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita che vincolano il Cliente e UTO comporta la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il Cliente.

L’importo viene pagato tramite un credito concesso da Younited, iscritta al REGAFI con il numero 13156 e autorizzata come istituto di credito dall’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS CEDEX 09 – acpr.banque-france.fr.

Se desidera presentare un reclamo, la invitiamo a consultare le informazioni disponibili sul sito web di Younited:
https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

6. Consegna

6.1 Consegna delle biciclette (solo in Francia)

6.1.1 I Prodotti presentati sul Sito Internet possono essere disponibili per la consegna tramite «Click & Collect» non appena il carrello contiene almeno una bicicletta.

6.1.2 Al momento della selezione di un Prodotto da acquistare, verrà richiesto di scegliere il negozio preferito presso il quale ritirare l’Ordine. Questa modalità di consegna è disponibile esclusivamente in Francia.

6.1.3 I tempi di consegna generalmente riscontrati sono di norma pari a un massimo di 10 giorni lavorativi, subordinatamente alla convalida dell’Ordine. Qualsiasi eventuale superamento di tale termine non darà diritto all’acquirente a richiedere risarcimenti, trattenute o l’annullamento dell’Ordine.

6.1.4 I tempi di consegna indicati sul Sito Internet presuppongono che il Prodotto interessato sia disponibile in magazzino. Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile, ne sarà data comunicazione il prima possibile e verrà fornita una data stimata di spedizione. Qualora il Cliente non accetti la nuova data di spedizione, avrà diritto ad annullare l’Ordine e ricevere un rimborso.

6.1.5 Il negozio scelto informerà direttamente il Cliente quando il Prodotto sarà pronto per il ritiro. Il Prodotto potrà essere ritirato entro 15 (quindici) giorni. Se il Prodotto non viene ritirato entro tale termine, tenteremo di contattare il Cliente per ottenere ulteriori istruzioni e potremo addebitare ragionevoli costi di deposito nonché, ove applicabile, le spese di consegna conseguenti. Qualora, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non sia possibile contattare il Cliente o riorganizzare il ritiro dell’Ordine o una consegna, avremo il diritto di annullare l’Ordine e rimborsare il prezzo pagato, al netto delle perdite sostenute.

6.1.6 Si informa che, al momento del ritiro dell’Ordine, sarà richiesto di fornire il numero dell’Ordine e un documento di identità.

6.1.7 Una volta ritirato il Prodotto, il rischio relativo a tale Prodotto viene trasferito al Cliente, che ne diventa responsabile.

6.2 Consegna degli accessori

6.2.1 Le consegne dei Prodotti saranno effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente a UTO al momento dell’Ordine, in tutta Europa.

6.2.2 Qualora tutte o parte delle informazioni necessarie alla consegna fornite risultino errate, obbligando il vettore a restituire i Prodotti a UTO, i relativi costi e conseguenze saranno a carico del Cliente.

6.2.3 I tempi di consegna generalmente riscontrati sono di norma da 48 a 72 ore per la Francia e dipendono dai tempi indicati dal vettore per l’Europa. Tali termini sono tuttavia forniti a titolo puramente indicativo e possono variare, in particolare in funzione del luogo di consegna e della modalità di consegna scelta. Qualsiasi eventuale superamento di tali termini non darà diritto all’acquirente a richiedere risarcimenti, trattenute o l’annullamento dell’Ordine.

6.5 I tempi di consegna comunicati al momento dell’Ordine sono espressi in giorni lavorativi e sono subordinati alla convalida dell’Ordine.

6.6 I tempi di consegna indicati sul Sito Internet presuppongono che il Prodotto interessato sia disponibile in magazzino. Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile, ne sarà data comunicazione il prima possibile e verrà fornita una data stimata di spedizione. Qualora il Cliente non accetti la nuova data di spedizione, avrà diritto ad annullare l’Ordine e ricevere un rimborso.

6.7 In caso di errore di consegna, il consumatore dovrà presentare a UTO, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo, qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna e/o alla non conformità dei Prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate nell’Ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto. Il reclamo dovrà essere inviato al seguente indirizzo: hello@utobikes.com.

7. Servizi

7.1. Il Cliente può sottoscrivere i Servizi tramite il Sito Internet. Ove applicabile, si impegna ad accettare le condizioni contrattuali del Partner interessato.

7.2. Si ricorda al Cliente che i Servizi non sono forniti da UTO ma dai suoi Partner, con i quali il Cliente sarà contrattualmente vincolato.

8. Diritto di recesso

8.1. Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese, il Cliente, qualora agisca in qualità di consumatore, beneficia di un diritto di recesso.

8.2. Il periodo di recesso scade 14 (quattordici) giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce fisicamente il possesso dei Prodotti. Qualora i Prodotti siano consegnati in più lotti o pezzi, il periodo di recesso scade 14 (quattordici) giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente acquisisce fisicamente il possesso dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo.

8.3. Il Cliente può presentare una richiesta di reso direttamente dalla propria area cliente, accessibile al seguente indirizzo:

https://shopify.com/58899071161/account

Dopo essersi identificato mediante il proprio indirizzo e-mail e il codice di verifica inviato da UTO, il Cliente potrà selezionare l’Ordine interessato, i Prodotti da restituire e il motivo del reso.

Una volta presentata la richiesta di reso, UTO procederà al suo esame e informerà il Cliente in merito alla sua accettazione o al suo rifiuto.

Quando la richiesta di reso viene accettata ed è necessaria la restituzione fisica dei Prodotti, il Cliente riceverà le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’etichetta di reso.

Quando il reso deriva dall’esercizio del diritto di recesso, da un errore nell’Ordine commesso dal Cliente o, più in generale, da un errore imputabile al Cliente, i costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Qualora l’etichetta di reso sia fornita da UTO, tali costi sono fissati a 5,99 € IVA inclusa per un reso dalla Francia metropolitana e a 7,99 € IVA inclusa per un reso da un altro Paese europeo servito da UTO. Tali importi corrispondono alle spese di spedizione standard applicate da UTO e potranno essere detratti dall’importo rimborsato al Cliente.

Quando il reso deriva da un errore imputabile a UTO, in particolare in caso di spedizione di un Prodotto non corrispondente all’Ordine, i costi di restituzione saranno interamente a carico di UTO. Le disposizioni applicabili ai Prodotti difettosi o non conformi ai sensi delle garanzie legali restano pienamente applicabili.

Il rimborso sarà effettuato conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita dopo la ricezione e la verifica dei Prodotti restituiti.

8.4. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti nella loro confezione originale o nell’imballaggio fornito da UTO, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente ha comunicato a UTO la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario.

8.5. I Prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e in perfette condizioni al seguente indirizzo: UTO, 6 rue Georges Besse, 69740 Genas, Francia.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. L’installazione dei pedali e la regolazione del manubrio o della sella possono provocare piccoli graffi. Poiché tali operazioni non sono necessarie per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della bicicletta, il Cliente è responsabile nei confronti di UTO per qualsiasi diminuzione di valore causata da tali operazioni.

8.6. I resi che non soddisfano tali criteri non saranno rimborsati e rimarranno a disposizione del Cliente presso i locali di UTO.

8.7. UTO rimborserà il prezzo di acquisto dei Prodotti secondo le condizioni e nei termini previsti dal Codice del Consumo francese. UTO potrà differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non fornisca una prova della loro spedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

8.8. UTO effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che UTO e il Cliente concordino espressamente un metodo diverso.

9. Trasferimento della proprietà

9.1 Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.

9.2 Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento relativi agli stessi avverrà solo nel momento in cui il Cliente ne acquisisce fisicamente il possesso. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio del Venditore.

10. Responsabilità e garanzie

10.1. Indisponibilità dei Prodotti

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, in particolare per cause legate ai nostri fornitori, il consumatore ne sarà informato il prima possibile e potrà scegliere se annullare o modificare l’Ordine. In caso di annullamento, ci impegniamo a rimborsare il Cliente il prima possibile oppure a convertire l’importo in un buono acquisto.

10.2. Garanzia

10.2.1 Il telaio è garantito per 5 anni a partire dalla data della fattura, il sistema elettrico è garantito per 2 anni a partire dalla data della fattura e la batteria è garantita per 2 anni a partire dalla data della fattura.

10.2.2 Registrando la propria bicicletta, il Cliente beneficia di un’estensione della garanzia di ulteriori 5 anni. Il telaio e la forcella della bicicletta saranno quindi garantiti per un totale di 10 anni. La garanzia del motore, della batteria, del controller e del display resterà invariata e sarà limitata a 2 anni dalla data di acquisto. Per ottenere l’estensione della garanzia, compilare il modulo qui. La registrazione della bicicletta può essere effettuata in qualsiasi momento dopo l’acquisto.

10.2.3 La garanzia non si applica qualora non siano state rispettate le istruzioni d’uso e manutenzione nonché tutte le altre istruzioni contenute nel manuale d’uso. La garanzia si applica pertanto esclusivamente a un utilizzo in condizioni normali (esclusi il noleggio o qualsiasi altro uso professionale) e non copre i danni derivanti da uso improprio (utilizzo contemporaneo da parte di due persone, sovraccarico, salti, ecc.), mancato rispetto delle precauzioni d’uso o incidenti.

10.2.4 La garanzia non copre i danni a componenti che presentino segni visibili di urti causati da fattori estranei alla qualità della bicicletta (incidente, urto, caduta, ecc.).

10.2.5 La garanzia non copre i danni causati da riparazioni o modifiche effettuate dall’utente o da un tecnico non autorizzato. La modifica di un componente della bicicletta (telaio e/o componente, compresa la verniciatura) può provocare lesioni gravi.

10.2.6 La garanzia non copre i danni derivanti da una manutenzione inadeguata.

10.2.7 La garanzia non si applica alle parti soggette a usura:

• Pneumatici

• Oli idraulici e lubrificanti

• Pastiglie dei freni e luce posteriore (batterie)

• Catene e cinghie dentate

• Rivestimenti delle manopole

• Pignoni, assi del movimento centrale e pulegge del deragliatore

• Verniciatura

• Cavi del cambio e dei freni

• Batteria

• Cuscinetti e bronzine

10.2.8 La garanzia non si applica ai veicoli che siano stati sbloccati. La bicicletta è considerata sbloccata se il motore fornisce una potenza superiore a 250 W e se l’assistenza elettrica non si interrompe oltre i 25 km/h.

10.2.9 Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo francese, potrà esercitare la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese per un periodo di due anni dalla consegna dei Prodotti. Può scegliere la sostituzione dei Prodotti. Il Cliente è esonerato dall’onere di provare l’esistenza del difetto di conformità del bene per i 24 mesi successivi alla consegna dello stesso.

10.2.10 Il Cliente può inoltre far valere la garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese. Qualora lo desideri, dispone di un termine di due anni dalla scoperta del vizio per agire nei confronti di UTO.

10.2.11 In tal caso, il Cliente può scegliere tra la risoluzione del contratto o una riduzione del prezzo conformemente all’articolo 1644 del Codice Civile francese.

11. Forza maggiore

11.1. Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile qualora l’esecuzione di uno dei propri obblighi sia impedita o ritardata a causa di un evento di forza maggiore, come valutato dalla giurisprudenza e definito dall’articolo 1218 del Codice Civile francese, compresi in particolare calamità naturali, incendi, atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni imposti da qualsiasi governo (in particolare quelli attuati in caso di epidemie o pandemie), nonché malfunzionamenti o interruzioni della rete di telecomunicazioni o della rete elettrica.

12. Servizio clienti

12.1. Qualsiasi richiesta formulata dal Cliente a UTO, indipendentemente dalla forma o dall’oggetto, dovrà essere inviata ai seguenti recapiti:

6 rue Georges Besse
69740 GENAS
Francia

Indirizzo e-mail: hello@utobikes.com

13. Rinuncia

13.1. Il fatto che UTO non eserciti un diritto o non faccia valere una disposizione delle Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia a esercitare tale diritto o disposizione successivamente.

14. Legge applicabile

14.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali sia per quelle procedurali. In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria a UTO al fine di ottenere una soluzione amichevole.

15. Altre Condizioni Generali di UTO

15.1 Evening Origins - Promozione

15.1.1 La promozione è valida esclusivamente per l’acquisto di una bicicletta Evening in negozio o online. Il prezzo della Evening passa quindi da 2.099 € a 1.899 €.

15.1.2 La promozione inizia lunedì 1 ottobre 2024. UTO si riserva il diritto di modificare la data di fine della promozione in funzione della domanda e della disponibilità dei Prodotti. Qualsiasi modifica sarà comunicata sul Sito Internet.

15.1.4 La partecipazione alla promozione è soggetta alle presenti Condizioni Generali.

15.1.5 Nessun codice promozionale può essere cumulato con la promozione.

15.2 Black Week - Promozione

15.2.1 Per l’acquisto di qualsiasi bicicletta UTO, indipendentemente dal modello, verrà offerto gratuitamente un lucchetto Abus del valore di 100 €.

15.1.2 La promozione inizia lunedì 25 novembre 2024 e termina il 2 dicembre 2024. UTO si riserva il diritto di modificare la data di fine della promozione in funzione della domanda e della disponibilità dei Prodotti. Qualsiasi modifica sarà comunicata sul Sito Internet.

15.1.4 L’offerta è valida online e in negozio nei seguenti Paesi: Francia, Belgio e Germania. Per beneficiare dell’offerta in negozio è necessario registrare la bicicletta. Verrà quindi inviato un codice promozionale che consentirà di ottenere gratuitamente il lucchetto.

15.1.5 La partecipazione alla promozione è soggetta alle presenti Condizioni Generali.

15.1.6 Nessun codice promozionale può essere cumulato con la promozione.