Richiamo del prodotto
Eovolt Afternoon Twenty V0
MARCHIO: Eovolt
MODELLO INTERESSATO: Eovolt Afternoon Twenty V0 (EV08-10 V0 / EV08-11 V0 / EV08-12 V0 / EV08-13 V0 / EV08-14 V0)
LOTTI: Numeri di serie compresi tra 31792210820000 e 31792210822800
DATA DI PRIMA VENDITA: 7 marzo 2022
AREA GEOGRAFICA: Europa
DISTRIBUTORI: Rivenditori autorizzati Eovolt/UTO – Sito web Eovolt/UTO
MOTIVO DEL RICHIAMO: Debolezza nella saldatura tra la cerniera e il tubo obliquo del telaio della bicicletta.
COSA FARE: Smettere immediatamente di utilizzare la bicicletta e contattare un rivenditore autorizzato Eovolt/UTO.
COMPENSAZIONE: Sostituzione del telaio oppure sconto speciale su una nuova bicicletta Eovolt/UTO.
Cari utenti,
Nell’ambito del nostro costante impegno per la sicurezza dei nostri clienti, il team UTO ha deciso di avviare un richiamo volontario di alcuni modelli Eovolt Afternoon Twenty V0.
Questa misura mira a prevenire un possibile difetto di produzione nella saldatura del telaio.
Il richiamo riguarda alcuni modelli da 20 pollici con forcella ammortizzata, venduti a partire dal 7 marzo 2022.
Chiediamo quindi ai nostri utenti di seguire le istruzioni dettagliate riportate di seguito per verificare se il loro prodotto è interessato da questa misura.
In tal caso, smettere immediatamente di utilizzare la bicicletta e recarsi presso il rivenditore UTO/Eovolt per scegliere la soluzione più adatta tra le due proposte.
Vi ringraziamo sinceramente per la vostra comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
Il team UTO (ex Eovolt)
Come sapere se la mia bicicletta è interessata?
Non siete interessati se:
- modello UTO.
- 16 o 24 pollici (Morning o Evening).
- gamma PRO.
- Afternoon ORIGINS è originariamente dotata di una forcella rigida.
- Afternoon ORIGINS prima del 7 marzo 2022.
Ogni telaio è identificato da un numero di serie inciso sotto il movimento centrale, come illustrato nell’immagine.
Siete interessati se:
- Eovolt Afternoon Twenty V0.
- numero di serie inciso è compreso tra 31792210820000 e 31792210822800 (inclusi).
Cosa fare se la mia bicicletta è interessata?
Se avete identificato che la vostra bicicletta è interessata dal richiamo, smettete immediatamente di usarla e contattate il vostro rivenditore.
A questo punto, avrete due opzioni a disposizione:
Soluzione 1 – Sostituzione gratuita del telaio
Se la vostra bicicletta è interessata dal richiamo, recatevi dal vostro rivenditore per registrarla.
Ritireremo la bicicletta direttamente presso il negozio, sostituiremo il telaio nel nostro stabilimento e poi la restituiremo al rivenditore.
Tutti gli altri componenti della vostra bicicletta originale verranno mantenuti e non sostituiti.
Sarete poi invitati a ritirare la vostra bicicletta, ora dotata di un nuovo telaio*.
Il tempo stimato di produzione e consegna è di 1–2 mesi.
Compensazione:
La sostituzione del telaio comporta un nuovo inizio della garanzia.
Inoltre, vi offriamo uno sconto del 50% sul nostro sito web per un ordine di accessori.
Per usufruirne, inviate un’e-mail a recall@utobikes.com, indicando il vostro nome, indirizzo e-mail e il numero di serie della vostra bicicletta.
*Si prega di notare che il telaio sarà sostituito prioritariamente con uno nero, per ottimizzare la gestione della vostra richiesta.
Soluzione 2 – Offerta speciale su una nuova bicicletta
Se la vostra bicicletta è interessata dal richiamo, potete beneficiare di uno sconto speciale del 40% sull’acquisto di una nuova bicicletta delle gamme Eovolt o UTO.
Ritireremo la bicicletta interessata direttamente presso il negozio. Una volta ricevuta nei nostri locali, invieremo il nuovo modello scelto allo stesso rivenditore, dove potrete poi ritirarlo.
Questa soluzione consente una consegna entro 15 giorni lavorativi in Francia e in poche settimane in Europa.
L’offerta è riservata esclusivamente ai proprietari di biciclette interessate dal richiamo.
Situazioni particolari:
- Il vostro negozio ha chiuso oppure avete acquistato la bicicletta online: Potete comunque usufruire delle opzioni proposte. Contattate un negozio partner tramite la nostra mappa dei rivenditori e spiegate la vostra situazione. In caso di rifiuto da parte del negozio, contattateci nuovamente all’indirizzo recall@utobikes.com.
- Risiedete all’estero: Se non ci sono negozi disponibili nella vostra zona, scriveteci a recall@utobikes.com affinché possiamo valutare possibili soluzioni di assistenza a distanza.
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