Bijgewerkt op 09.09.2026

Inleiding

De vennootschap LION DISTRIBUTION (eigenaar van het merk UTO), een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van € 10.810,00, met maatschappelijke zetel te 6 rue Georges Besse, 69740 Genas, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Lyon onder nummer 833 915 630 R.C.S. Lyon, biedt via haar website vouwfietsen en compacte fietsen, evenals accessoires en diensten, te koop aan. Voor vragen kunt u contact opnemen met UTO via het volgende e-mailadres: hello@utobikes.com.

1 - Definities

Elk van de hieronder vermelde begrippen heeft in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:

Klant: iedere meerderjarige natuurlijke persoon die als consument wordt aangemerkt in de zin van de Franse consumentenwetgeving (“iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts-, vrijeberoeps- of landbouwactiviteit vallen”) en die één of meerdere Bestelling(en) heeft geplaatst.

Bestelling: de door een Klant via de Website aan UTO gegeven toestemming met betrekking tot een Product en/of Dienst, tegen betaling van een vast bedrag.

Klantaccount: een account dat door een Klant op de Website wordt aangemaakt met het oog op het plaatsen van een Bestelling.

Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden.

Partners: derde rechtspersonen ten opzichte van UTO die via de Website hun Diensten aanbieden.

Partij(en): de Klant en/of UTO.

Privacybeleid: het privacybeleid van UTO, beschikbaar via de volgende link:
https://utobikes.com/pages/politique-de-confidentialite

Product: een elektrische fiets of accessoire dat op de Website wordt aangeboden en bestemd is voor verkoop aan de Klant.

Diensten: de door de Partners aan de Klant geleverde diensten, bestaande uit verzekeringsproducten die, naar keuze van de Klant, samen met de Producten kunnen worden verkocht. De Diensten zijn onderworpen aan de contractuele voorwaarden van de Partners, waarbij UTO geen partij is.

Website: de website die eigendom is van UTO en toegankelijk is via de domeinnaam www.utobikes.com (of iedere andere domeinnaam die deze in de toekomst zou vervangen).

2. Voorwerp

2.1 De Algemene Voorwaarden regelen (i) de voorwaarden voor de verkoop aan de Klant van de door UTO geleverde Producten en (ii) de rechten en verplichtingen van UTO en de Klant zoals hieronder omschreven.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang op ieder ander document. Zij vormen derhalve de volledige voorwaarden waarover de Klant en UTO overeenstemming hebben bereikt. Zij vervangen alle eerdere documenten, overeenkomsten en communicatie, met inbegrip van mondelinge of andersoortige communicatie.

3. Duur

3.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden voor onbepaalde tijd.

3.2 Zij treden in werking vanaf de datum waarop zij door de Klant worden aanvaard.

4. Aanvaarding en wijziging van de Algemene Voorwaarden

4.1 De Algemene Voorwaarden worden aan de Klant meegedeeld wanneer deze verbinding maakt met de Website. Zij zijn eveneens beschikbaar bij het aanmaken van het Klantaccount en tijdens het Bestelproces.

4.2 Door op de knop “Accepteren” te klikken, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en verklaart hij alle bepalingen die op hem betrekking hebben te aanvaarden.

4.3 Iedere Bestelling van Producten of Diensten, levering van Producten of uitvoering van Diensten veronderstelt de onvoorwaardelijke aanvaarding en volledige naleving van alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door de Klant.

4.4 De Algemene Voorwaarden die op de Klant van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de Bestelling.

4.5 UTO behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen, afhankelijk van haar behoeften en de ontwikkeling van de Producten en Diensten. Deze nieuwe Algemene Voorwaarden zijn echter uitsluitend van toepassing op Bestellingen die na de datum van inwerkingtreding van deze nieuwe Algemene Voorwaarden worden geplaatst, tenzij zij door UTO aan de Klant zijn meegedeeld en door de Klant zijn aanvaard.

4.6 De Klant verklaart over de vereiste handelingsbekwaamheid te beschikken om de Algemene Voorwaarden te aanvaarden en verbindt zich ertoe deze na te leven.

4.7 Indien de Klant de Algemene Voorwaarden namens een rechtspersoon aanvaardt, verklaart hij daartoe het recht en de bevoegdheid te hebben.

5. Bestelvoorwaarden

5.1 Kenmerken van de Producten en Diensten

5.1.1 Overeenkomstig artikel L.111-1 van de Franse consumentenwetgeving kan de Klant vóór het plaatsen van een Bestelling op de Website kennisnemen van de essentiële kenmerken van de Producten en Diensten die hij wenst te bestellen.

5.1.2 De Klant kan één of meerdere Producten en/of Diensten selecteren uit de verschillende categorieën die op de Website worden aangeboden.

5.1.3 De door UTO aangeboden aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

5.1.4 UTO presenteert de essentiële kenmerken van de te koop aangeboden Producten en Diensten teneinde de Klant te informeren. Foto’s of grafische voorstellingen van de Producten en Diensten zijn niet contractueel bindend.

5.2 Aanmaken van het Klantaccount

5.2.1 Voordat de Klant een Bestelling plaatst, moet hij eerst een Klantaccount aanmaken door met name een geldig e-mailadres op te geven, of inloggen op zijn Klantaccount met zijn e-mailadres en het wachtwoord dat bij het aanmaken ervan is ingesteld.

5.2.2 De door UTO gevraagde gegevens worden verzameld met het oog op de correcte levering van de Producten en uitvoering van de Diensten. De Klant wordt er derhalve van op de hoogte gebracht dat de gevraagde informatie vóór iedere levering van Producten of uitvoering van Diensten volledig moet worden verstrekt.

5.2.3 UTO behoudt zich het recht voor om de Klant te verzoeken ontbrekende of aanvullende informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de correcte levering van de Producten of uitvoering van de Diensten.

5.2.4 De verstrekte informatie moet volledig, juist en actueel zijn, waarvoor de Klant instaat. Indien één van de verstrekte gegevens tussen de datum van de Bestelling en de datum van levering van de Producten of tijdens de uitvoering van de Diensten wijzigt, verbindt de Klant zich ertoe deze informatie bij te werken door UTO ten minste 5 dagen vóór de levering van de Producten en/of Diensten op de hoogte te brengen van de aan te brengen wijzigingen.

5.2.5 De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn Klantaccount kan worden gemaakt en verbindt zich er bijgevolg toe zijn inloggegevens en wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden.

5.2.6 Zodra het Klantaccount is aangemaakt of de verbinding met het Klantaccount tot stand is gebracht, kan de Klant de Bestelling plaatsen en de prijs van de Producten en Diensten online betalen.

5.3 Bevestiging van de Bestelling

5.3.1 De Klant die Producten en/of Diensten van UTO wenst te bestellen, selecteert de gekozen Producten en/of Diensten en voegt deze toe aan zijn winkelmandje. Hij herhaalt deze handeling voor ieder Product en/of iedere Dienst die hij wenst te bestellen.

5.3.2 Voordat de Klant zijn Bestelling bevestigt, raadpleegt hij zijn winkelmandje waarin de essentiële kenmerken van de bestelde Producten en/of Diensten worden weergegeven. In dit stadium kan hij zijn Bestelling wijzigen door Producten en/of Diensten te verwijderen of toe te voegen.

5.3.3 Indien de Klant besluit de geselecteerde Producten en/of Diensten aan te schaffen, vult hij na bevestiging van het winkelmandje de rubrieken met betrekking tot zijn Klantaccount, de leveringswijze en zijn betaalmethode in.

5.3.4 Iedere Bestelling moet door UTO worden goedgekeurd. Deze goedkeuring wordt bevestigd door de ontvangst van een e-mail door de Klant.

5.3.5 UTO behoudt zich tevens het recht voor om iedere Bestelling waarvoor levering buiten Europees Frankrijk moet plaatsvinden per geval te beoordelen en te aanvaarden of te weigeren, met name rekening houdend met de specifieke wetgeving die in het betrokken land van toepassing is, hetgeen de Klant uitdrukkelijk erkent en aanvaardt.

5.3.6 Indien een Bestelling door UTO in dit kader wordt geweigerd, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en zal UTO, indien van toepassing, de reeds betaalde en afgeschreven prijs terugbetalen.

5.4 Betaling

5.4.1 De levering van de Producten en uitvoering van de Diensten zijn afhankelijk van de uitvoering en goedkeuring van de online betaling van de prijs die tijdens het Bestelproces op de Website wordt vermeld.

5.4.2 De prijs van de Producten en Diensten moet online via de Website worden betaald met een bankkaart of via PayPal. UTO kan iedere aanvraag tot betaling via een andere betaalmethode weigeren. Indien u de bankkaart van een andere kaarthouder gebruikt, bevestigt u dat u toestemming heeft om deze bankkaart te gebruiken voor de aankoop bij UTO en de betaling ervan. Indien de uitgever van uw bankkaart weigert uw betaling goed te keuren, kan UTO niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering en/of niet-levering van uw Bestelling.

5.4.3 Alle prijzen die op de Website worden vermeld, zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro. Zij omvatten niet de leveringskosten, die afzonderlijk in rekening worden gebracht en vóór bevestiging van de Bestelling worden vermeld. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de datum van de Bestelling en iedere wijziging van het toepasselijke btw-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de Producten in de online winkel. Het volledige bedrag moet bij het plaatsen van de Bestelling worden betaald. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment als een voorschot of aanbetaling worden beschouwd.

5.4.4 De verzendkosten worden bij iedere Bestelling vermeld en toegevoegd aan het totale bedrag van de Bestelling. Het bedrag van de verzendkosten is afhankelijk van de bestemming van de Bestelling.

5.4.5 Leveringen van Producten buiten Frankrijk kunnen onderworpen zijn aan belastingen en douanerechten. Eventuele douanerechten en belastingen in verband met de levering van de Producten zijn voor rekening en onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. UTO is niet verplicht om de toepasselijke douanerechten en belastingen naargelang het land van levering te controleren of de Klant hierover te informeren. UTO raadt de Klant aan hierover informatie in te winnen bij de bevoegde autoriteiten van het land van levering.

5.4.6 UTO behoudt zich het recht voor haar prijzen op ieder moment te wijzigen, met dien verstande dat uitsluitend de prijs die op de datum van de Bestelling wordt vermeld, op de Klant van toepassing is.

5.4.7 Tijdens de betaling kan de Klant een cadeaucode of kortingscode invoeren waarover hij beschikt. Geen enkele promotiecode kan worden gecombineerd met de Evening-promotie. UTO kan iedere ongeldige code of iedere andere door de Klant gevraagde korting weigeren.

5.4.8 Nadat de betaalgegevens zijn ingevoerd, wordt de Klant verzocht de Bestelling te controleren en te bevestigen.

5.4.9 De bankkaart van de Klant wordt pas belast vanaf het moment dat de Bestelling door UTO is goedgekeurd overeenkomstig artikel 5.3.4.

5.4.10 UTO biedt haar Klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de gebruiksvoorwaarden of de door Alma aangeboden kredietovereenkomst. Iedere weigering van Alma om krediet te verlenen voor een Bestelling kan leiden tot annulering van de Bestelling.

Iedere beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Klant en de Verkoper verbinden, leidt tot beëindiging van de gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de Klant.

Betaling in twee, drie of vier termijnen is mogelijk via onze partner Alma. De beveiliging van de betalingen wordt verzorgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beveiligd via 3D Secure.

Aankoopbedrag: Alleen aankopen tussen € 100 en € 2.500 komen in aanmerking voor betaling via Alma.

Kosten:

Wanneer u in termijnen betaalt via Alma, verbindt u zich ertoe een deel van de kosten te betalen:

• Betaling in 2 termijnen: 0,83%

• Betaling in 3 termijnen: 1,65%

• Betaling in 4 termijnen: 4,85%

Alma fungeert als beheerder van elektronische betalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat als bewijs geldt van het bedrag en de datum van de transactie overeenkomstig de artikelen 1316 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Beëindiging: Iedere beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden tussen UTO en de Klant leidt tot beëindiging van de gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de Klant.

5.4.11 UTO biedt haar Klanten de kredietdienst van Younited aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de door Younited aangeboden kredietovereenkomst.

UTO (ORIAS-nr. 517586376) handelt als niet-exclusieve tussenpersoon voor banktransacties van Younited. UTO verleent ondersteuning bij de totstandkoming van krediettransacties zonder zelf als kredietverstrekker of verzekeringsmakelaar op te treden.

Iedere weigering van Younited om krediet te verlenen voor een Bestelling kan leiden tot annulering van deze Bestelling.

Iedere beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Klant en UTO verbinden, leidt tot beëindiging van de kredietovereenkomst tussen Younited en de Klant.

Het bedrag wordt betaald via een krediet dat wordt verstrekt door Younited, ingeschreven bij REGAFI onder nummer 13156 en erkend als kredietinstelling door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4 Place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS CEDEX 09 – acpr.banque-france.fr.

Indien u een klacht wenst in te dienen, raadpleeg dan de informatie op de website van Younited:
https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

6. Levering

6.1 Levering van fietsen (uitsluitend in Frankrijk)

6.1.1 De Producten die op de Website worden aangeboden, kunnen beschikbaar zijn voor levering via “Click & Collect” zodra uw winkelmandje ten minste één fiets bevat.

6.1.2 Wanneer u een Product selecteert om te kopen, wordt u gevraagd uw voorkeurswinkel te kiezen waar u uw Bestelling wilt afhalen. Deze leveringswijze is uitsluitend beschikbaar in Frankrijk.

6.1.3 De doorgaans vastgestelde leveringstermijn bedraagt in de regel maximaal 10 werkdagen, onder voorbehoud van goedkeuring van de Bestelling. Een eventuele overschrijding van deze termijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding, inhouding of annulering van de Bestelling.

6.1.4 De op de Website vermelde leveringstermijnen veronderstellen dat het betreffende Product op voorraad is. Indien een door u besteld Product niet op voorraad is, zullen wij u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en u een geschatte verzenddatum meedelen. Indien u de nieuwe verzenddatum niet aanvaardt, heeft u het recht uw Bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

6.1.5 De door u gekozen winkel zal u rechtstreeks informeren zodra uw Product klaar is om te worden afgehaald. U kunt uw Product binnen 15 (vijftien) dagen afhalen. Indien u uw Product niet binnen deze termijn heeft afgehaald, zullen wij proberen contact met u op te nemen voor verdere instructies en kunnen wij redelijke opslagkosten en, indien van toepassing, daaruit voortvloeiende leveringskosten in rekening brengen. Indien wij, ondanks redelijke inspanningen, geen contact met u kunnen opnemen of de afhaling van de Bestelling of een levering niet opnieuw kunnen organiseren, hebben wij het recht uw Bestelling te annuleren en de betaalde prijs terug te betalen verminderd met de geleden verliezen.

6.1.6 Houd er rekening mee dat u bij het afhalen van uw Bestelling uw Bestelnummer en een identiteitsbewijs moet tonen.

6.1.7 Zodra u uw Product heeft afgehaald, gaat het risico met betrekking tot dit Product op u over en bent u verantwoordelijk voor de bewaring ervan.

6.2 Levering van accessoires

6.2.1 De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling aan UTO heeft opgegeven, in heel Europa.

6.2.2 Indien alle of een deel van de voor levering vereiste gegevens onjuist blijken te zijn, waardoor de vervoerder de Producten aan UTO moet retourneren, zijn de daaruit voortvloeiende kosten en gevolgen voor rekening van de Klant.

6.2.3 De doorgaans vastgestelde leveringstermijnen bedragen in de regel 48 tot 72 uur voor Frankrijk en zijn voor Europa afhankelijk van de door de vervoerder aangekondigde leveringstermijnen. Deze termijnen worden echter uitsluitend ter indicatie verstrekt en kunnen variëren, met name afhankelijk van de plaats van levering en de gekozen leveringswijze. Een eventuele overschrijding van deze termijnen geeft de koper geen recht op schadevergoeding, inhouding of annulering van de Bestelling.

6.5 De bij het plaatsen van de Bestelling aangekondigde leveringstermijnen worden uitgedrukt in werkdagen en gelden onder voorbehoud van goedkeuring van de Bestelling.

6.6 De op de Website vermelde leveringstermijnen veronderstellen dat het betreffende Product op voorraad is. Indien een door u besteld Product niet op voorraad is, zullen wij u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en u een geschatte verzenddatum meedelen. Indien u de nieuwe verzenddatum niet aanvaardt, heeft u het recht uw Bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

6.7 In geval van een leveringsfout moet de consument UTO op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering op de hoogte brengen van iedere klacht betreffende een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de Producten qua aard of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de Bestelling. Iedere klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt geweigerd. De klacht moet worden ingediend via het volgende adres: hello@utobikes.com.

7. Diensten

7.1. De Klant kan zich via de Website abonneren op de Diensten. Indien van toepassing verbindt hij zich ertoe de contractuele voorwaarden van de betreffende Partner te aanvaarden.

7.2. De Klant wordt eraan herinnerd dat de Diensten niet door UTO, maar door haar Partners worden geleverd, met wie de Klant een contractuele relatie aangaat.

8. Herroepingsrecht

8.1. Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving beschikt de Klant, indien hij als consument handelt, over een herroepingsrecht.

8.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 (veertien) kalenderdagen na de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in bezit neemt. Wanneer de Producten in meerdere partijen of onderdelen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 (veertien) kalenderdagen na de dag waarop de Klant de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt.

8.3. De Klant kan rechtstreeks vanuit zijn klantaccount een retouraanvraag indienen via het volgende adres:

https://shopify.com/58899071161/account

Na identificatie met behulp van zijn e-mailadres en de door UTO verzonden verificatiecode kan de Klant de betreffende Bestelling, de te retourneren Producten en de reden voor de retourzending selecteren.

Zodra de retouraanvraag is ingediend, zal UTO deze beoordelen en de Klant informeren of de aanvraag wordt aanvaard of geweigerd.

Wanneer de retouraanvraag wordt aanvaard en fysieke terugzending van de Producten noodzakelijk is, ontvangt de Klant retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel.

Wanneer de retourzending voortvloeit uit de uitoefening van het herroepingsrecht, een bestelfout van de Klant of, meer in het algemeen, een fout die aan de Klant kan worden toegerekend, zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de Klant. Wanneer UTO het retourlabel verstrekt, bedragen deze kosten € 5,99 inclusief btw voor een retourzending vanuit Europees Frankrijk en € 7,99 inclusief btw voor een retourzending vanuit een ander Europees land dat door UTO wordt bediend. Deze bedragen komen overeen met de standaard verzendkosten die UTO hanteert en kunnen worden afgetrokken van het bedrag dat aan de Klant wordt terugbetaald.

Wanneer de retourzending voortvloeit uit een fout die aan UTO kan worden toegerekend, met name wanneer een Product is verzonden dat niet overeenkomt met de Bestelling, worden de retourkosten volledig door UTO gedragen. De bepalingen die van toepassing zijn op gebrekkige of niet-conforme Producten uit hoofde van de wettelijke garanties blijven volledig van toepassing.

De terugbetaling zal overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden plaatsvinden na ontvangst en controle van de geretourneerde Producten.

8.4. De Klant moet de Producten in hun oorspronkelijke verpakking of in de door UTO verstrekte verpakking zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de Klant UTO op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, terugsturen. De termijn wordt nageleefd indien de Klant de Producten vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen terugstuurt.

8.5. De Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in perfecte staat worden teruggestuurd naar het volgende adres: UTO, 6 rue Georges Besse, 69740 Genas, Frankrijk.

De Klant is aansprakelijk voor iedere waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen. Het monteren van de pedalen en het afstellen van het stuur of zadel kunnen kleine krassen veroorzaken. Aangezien deze handelingen niet noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en werking van de fiets vast te stellen, is de Klant jegens UTO aansprakelijk voor iedere waardevermindering die door deze handelingen wordt veroorzaakt.

8.6. Retourzendingen die niet aan deze criteria voldoen, worden niet terugbetaald en blijven ter beschikking van de Klant in de bedrijfsruimten van UTO.

8.7. UTO zal de aankoopprijs van de Producten terugbetalen volgens de voorwaarden en binnen de termijnen voorzien in de Franse consumentenwetgeving. UTO kan de terugbetaling uitstellen totdat de Producten zijn terugontvangen of totdat de Klant bewijs heeft geleverd dat deze zijn verzonden, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.

8.8. UTO zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij UTO en de Klant uitdrukkelijk een andere betaalmethode overeenkomen.

9. Eigendomsoverdracht

9.1 De eigendom van de Producten gaat pas van de Verkoper over op de Klant nadat deze laatste de volledige prijs heeft betaald, ongeacht de datum waarop de Producten worden geleverd.

9.2 Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de Producten gaat het risico van verlies of beschadiging ervan pas over op de Klant wanneer deze de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten worden derhalve vervoerd voor risico van de Verkoper.

10. Aansprakelijkheid en garanties

10.1. Onbeschikbaarheid van Producten

In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde Product, met name als gevolg van onze leveranciers, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid zijn Bestelling te annuleren of te wijzigen. In geval van annulering verbinden wij ons ertoe het bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen of om te zetten in een tegoedbon.

10.2. Garantie

10.2.1 Het frame is gegarandeerd gedurende 5 jaar vanaf de factuurdatum, het elektrische systeem gedurende 2 jaar vanaf de factuurdatum en de batterij gedurende 2 jaar vanaf de factuurdatum.

10.2.2 Door uw fiets te registreren, profiteert u van een extra garantieverlenging van 5 jaar. Het frame en de vork van uw fiets zijn dan in totaal 10 jaar gegarandeerd. De garantie op de motor, batterij, controller en display blijft ongewijzigd en is beperkt tot 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Om van de garantieverlenging te profiteren, vult u hier het formulier in. Uw fiets kan op ieder moment na aankoop worden geregistreerd.

10.2.3 De garantie is niet van toepassing indien de gebruiks- en onderhoudsinstructies en alle andere instructies in de gebruikershandleiding niet zijn nageleefd. De garantie geldt derhalve uitsluitend voor gebruik onder normale gebruiksomstandigheden (met uitsluiting van verhuur of ieder ander professioneel gebruik) en dekt geen schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik (gelijktijdig gebruik door twee personen, overbelasting, sprongen enz.), het niet naleven van de gebruiksvoorzorgsmaatregelen of een ongeval.

10.2.4 De garantie dekt geen schade aan onderdelen waarop zichtbare sporen van stoten aanwezig zijn en die is veroorzaakt door een oorzaak die losstaat van de kwaliteit van de fiets (ongeval, stoot, val enz.).

10.2.5 De garantie dekt geen schade veroorzaakt door reparaties of wijzigingen die door de gebruiker of een niet-erkende technicus zijn uitgevoerd. Wijziging van een onderdeel van de fiets (frame en/of onderdeel, inclusief lakwerk) kan ernstig letsel veroorzaken.

10.2.6 De garantie dekt geen schade die voortvloeit uit onvoldoende of onjuist onderhoud.

10.2.7 De garantie is niet van toepassing op slijtageonderdelen:

• Banden

• Hydraulische oliën en smeermiddelen

• Remblokken en achterlicht (batterijen)

• Kettingen en tandriemen

• Handvatbekleding

• Tandwielen, trapassen en derailleurwieltjes

• Lakwerk

• Versnellings- en remkabels

• Batterij

• Lagers en glijlagers

10.2.8 De garantie is niet van toepassing op voertuigen waarvan de snelheidsbegrenzing is verwijderd. De fiets wordt als opgevoerd beschouwd wanneer de motor een vermogen van meer dan 250 W levert en de elektrische ondersteuning niet stopt wanneer de snelheid van 25 km/u wordt overschreden.

10.2.9 Indien de Klant als consument wordt beschouwd in de zin van de Franse consumentenwetgeving, kan hij gedurende twee jaar vanaf de levering van de Producten een beroep doen op de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L.217-1 en volgende van de Franse consumentenwetgeving. De Klant kan kiezen voor vervanging van de Producten. Gedurende 24 maanden na levering van het goed hoeft de Klant niet te bewijzen dat het conformiteitsgebrek reeds bestond.

10.2.10 De Klant kan bovendien een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de Producten in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Indien hij dit wenst, beschikt de Klant over een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek om tegen UTO op te treden.

10.2.11 In een dergelijk geval heeft de Klant overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek de keuze tussen ontbinding van de overeenkomst of een vermindering van de prijs.

11. Overmacht

11.1. Geen van de Partijen kan aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van één van haar verplichtingen wordt verhinderd of vertraagd als gevolg van overmacht, zoals beoordeeld door de rechtspraak en omschreven in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, waaronder met name natuurrampen, branden, handelingen, decreten, wetgeving, regelgeving of beperkingen van overheidsinstanties (met name wanneer deze worden ingevoerd in het kader van epidemieën of pandemieën), alsmede storingen of onderbrekingen van het telecommunicatienetwerk of elektriciteitsnetwerk.

12. Klantenservice

12.1. Iedere aanvraag van de Klant aan UTO, ongeacht de vorm of het doel ervan, moet worden gericht aan de volgende contactgegevens:

6 rue Georges Besse
69740 GENAS
Frankrijk

E-mailadres: hello@utobikes.com

13. Afstand van recht

13.1. Het feit dat UTO een recht of bepaling van de Algemene Voorwaarden niet uitoefent of afdwingt, kan niet worden geïnterpreteerd als afstand van het recht om dit recht of deze bepaling later alsnog uit te oefenen of af te dwingen.

14. Toepasselijk recht

14.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Dit geldt zowel voor materiële als procedurele regels. In geval van een geschil of klacht zal de consument zich in eerste instantie tot UTO wenden om te proberen een minnelijke oplossing te bereiken.

15. Overige Algemene Voorwaarden van UTO

15.1 Evening Origins - Promotie

15.1.1 De promotie geldt uitsluitend voor de aankoop van een Evening-fiets in de winkel of online. De prijs van de Evening wordt daarmee verlaagd van € 2.099 naar € 1.899.

15.1.2 De promotie begint op maandag 1 oktober 2024. UTO behoudt zich het recht voor de einddatum van de promotie aan te passen afhankelijk van de vraag en de beschikbaarheid van de Producten. Iedere aanpassing wordt op de Website meegedeeld.

15.1.4 Deelname aan de promotie is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

15.1.5 Geen enkele promotiecode kan met de promotie worden gecombineerd.

15.2 Black Week - Promotie

15.2.1 Bij aankoop van een UTO-fiets, ongeacht het model, wordt een Abus-slot ter waarde van € 100 gratis aangeboden.

15.1.2 De promotie loopt van maandag 25 november 2024 tot en met 2 december 2024. UTO behoudt zich het recht voor de einddatum van de promotie aan te passen afhankelijk van de vraag en de beschikbaarheid van de Producten. Iedere aanpassing wordt op de Website meegedeeld.

15.1.4 Het aanbod is online en in de winkel geldig in de volgende landen: Frankrijk, België en Duitsland. Om in de winkel van het aanbod te profiteren, moet de fiets worden geregistreerd. Vervolgens ontvangt u een promotiecode waarmee u het slot gratis kunt verkrijgen.

15.1.5 Deelname aan de promotie is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

15.1.6 Geen enkele promotiecode kan met de promotie worden gecombineerd.