Rappel produit
Eovolt Afternoon Twenty V0
MERK: Eovolt
BETROKKEN MODEL: Eovolt Afternoon Twenty V0 (EV08-10 V0 / EV08-11 V0 / EV08-12 V0 / EV08-13 V0 / EV08-14 V0)
PARTIJEN: Serienummers tussen 31792210820000 en 31792210822800
EERSTE VERKOOPDATUM: 7 maart 2022
GEBIED: Europa
DISTRIBUTEURS: Erkende Eovolt/UTO-dealers – Eovolt/UTO-website
REDEN VAN DE TERUGROEPING: Een mogelijke verzwakking van de lasnaad tussen het scharnier en de onderbuis van het fietsframe.
WAT TE DOEN: Stop onmiddellijk met het gebruik van de fiets en neem contact op met een erkende Eovolt/UTO-dealer.
COMPENSATIE: Vervanging van het frame of een voordelige korting op een nieuwe Eovolt/UTO-fiets.
Beste gebruikers,
In het kader van onze voortdurende inzet voor de veiligheid van onze klanten heeft het UTO-team besloten om een vrijwillige terugroepactie uit te voeren voor bepaalde Eovolt Afternoon Twenty V0-modellen.
Deze maatregel is bedoeld om een mogelijk productiefout in een lasnaad van het frame te voorkomen.
De terugroepactie heeft betrekking op bepaalde 20-inch modellen met een verende voorvork, verkocht vanaf 7 maart 2022.
Wij vragen onze gebruikers om de onderstaande gedetailleerde instructies te volgen om te bepalen of hun product door deze maatregel wordt getroffen.
Als dat het geval is, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de fiets en ga naar uw UTO/Eovolt-dealer om de meest geschikte oplossing te kiezen uit de twee voorgestelde opties.
Wij danken u oprecht voor uw begrip en verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
Het UTO-team (voorheen Eovolt)
Hoe weet ik of mijn fiets is getroffen?
U bent niet getroffen als:
- UTO-model bezit.
- 16- of 24-inch model bezit (Morning of Evening).
- fiets uit het PRO-gamma bezit.
- Afternoon ORIGINS oorspronkelijk is uitgerust met een stijve voorvork.
- Afternoon ORIGINS vóór 7 maart 2022 hebt gekocht.
Elk frame is voorzien van een serienummer, dat zich onder het trapashuis bevindt, zoals in de afbeelding hiernaast wordt getoond.
U bent getroffen als:
- Eovolt Afternoon Twenty V0 bezit.
- gegraveerde serienummer ligt tussen 31792210820000 en 31792210822800 (inclusief).
Wat moet ik doen als mijn fiets is getroffen?
Als u hebt vastgesteld dat uw fiets onder de terugroepactie valt, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan en neem contact op met uw dealer.
Op dat moment hebt u twee opties:
Oplossing 1 – Gratis vervanging van het frame
Als uw fiets onder de terugroepactie valt, ga dan naar uw dealer om uw fiets aan te melden.
Wij halen uw fiets rechtstreeks bij de winkel op, vervangen het frame in onze fabriek en sturen deze vervolgens terug naar uw dealer.
Alle andere onderdelen van uw oorspronkelijke fiets blijven ongewijzigd.
U wordt daarna uitgenodigd om uw fiets, nu uitgerust met een nieuw frame*, op te halen.
De geschatte productie- en levertijd bedraagt 1 tot 2 maanden.
Compensatie:
De vervanging van het frame leidt tot een volledig nieuwe garantieperiode.
Daarnaast bieden wij u 50% korting op een accessoiresbestelling via onze website.
Om hiervan te profiteren, stuur een e-mail naar recall@utobikes.com met vermelding van uw naam, e-mailadres en het serienummer van uw fiets.
*Let op: uw frame wordt voorrangig vervangen door een zwart frame, om de verwerking van uw aanvraag te versnellen.
Oplossing 2 – Voordelig aanbod voor een nieuwe fiets
Als uw fiets onder de terugroepactie valt, kunt u profiteren van een speciale korting van 40% bij aankoop van een nieuwe fiets uit het Eovolt- of UTO-assortiment.
Wij halen uw getroffen fiets rechtstreeks bij de winkel op. Zodra deze in onze werkplaats is ontvangen, sturen wij het door u gekozen nieuwe model naar dezelfde dealer, waar u het vervolgens kunt ophalen.
Deze oplossing biedt een levertijd van 15 werkdagen in Frankrijk en enkele weken elders in Europa.
Het aanbod is uitsluitend bestemd voor eigenaars van fietsen die onder de terugroepactie vallen.
Bijzondere situaties:
- Uw winkel is gesloten of u hebt uw fiets online gekocht: U kunt nog steeds gebruikmaken van de aangeboden opties. Neem contact op met een partnerwinkel via onze dealerkaart en leg uw situatie uit. Als de winkel weigert de fiets aan te nemen, neem dan opnieuw contact met ons op via recall@utobikes.com.
- U woont in het buitenland: Als er geen winkel beschikbaar is in uw regio, schrijf dan naar recall@utobikes.com, zodat wij mogelijke oplossingen op afstand kunnen onderzoeken.
Een dealer vinden
Contact opnemen
Een vraag? Neem contact met ons op via ons speciale communicatiekanaal: recall@utobikes.com.
